토트CTI폰 우리은행 가계여신센터 납품
ㆍ작성자: thothpia ㆍ작성일: 2007/06/18 (월) ㆍ조회: 1939
최첨단 멀티 통신장비인 토트CTI폰이 드디어 우리은행 가계여신센터에 납품 설치되었습니다.
토트CTI폰은 전화통화내역을 녹취하고, 수신된 전화번호를 분석하여 고객관리(CRM)을 지원하며 녹취된 내용은 본인 이외는 들을 수 없도록 개인프라이버시보호시스템(특허출원 10-2003-0037824)이 적용되며, 은행의 고객관리프로그램상에 존재하는 전화번호를 선택하면 별도의 모뎀장치 없이 오토다이얼을 지원합니다.  토트CTI폰은 컴퓨터와 USB포트로 연결하여 초고속으로 음성신호를 전달할 뿐만 아니라, 사용자의 편의를 위해 송수화기와 이어폰을 동시 지원합니다.

종전의 CTI 개념은 콜센터를 연상했으나, 그 시장은 이미 포화상태이며 노후화된 장비를 교체하는 수준이라면 당 사의 토트CTI폰은 수천만원~수억씩 하는 녹취장비를 구입할 필요 없이 녹취와 CRM이 필요한 사용자에게만 장착하면 모든 기능을 수행할 수 있도록 개발된 클라이언트급 장비라고 할 수 있습니다.

물론 클라이언트가 수십개 이상 동시 관리가 필요한 경우는 저희 토트서버를 추가로 장치할 경우 대형 PBX가 지원하는 기능을 수행하게 됩니다.

이번 우리은행 가계여신센터에 납품 설치된 토트CTI폰은 착발신 고객관리를 동시에 지원하고 기존 은행의 채권관리시스템과 연동하여 오토다이얼을 수행할 뿐만 아니라, 업무화면을 넓게 사용할 수 있도록 토트CTI폰프로그램이 아이콘(핫키용)으로 표시되도록 고려했으므로 많은 편의성을 가질 것입니다.

저희 야무진컴퓨터의 최첨단 통신장비 토트CTI폰 출시를 많이 축하해 주세요.

번호     글 제 목  작성자 작성일 조회
3 토트CTI폰 우리은행 가계여신센터 납품 thothpia 2007년 6월 18일 1939
2 임시주주총회 공고 thothpia 2007년 6월 18일 1596
1 Thothpia 홈페이지 개편 관리자 2007년 6월 15일 1277
12